造智慧院，充分满足群众就需求；广泛推行志愿者服务工作，让验到更温馨的服务……近年来，璧山区人民院从点滴细节入手，全系统改善群众就体验，将优质服务送到群众身边。

院经内科开展全区例骨下动脉、椎动脉支架植入手术

　　“智慧”让看难成为历史

　　门里，等待检查的者挤得密不透风；住院部，长长的过道里铺满了临时床……这是璧山区群众曾经就的状况。

　　然而，这一切已然成为过去。

　　2018年，在璧山区璧泉街道双星大道9号，一幢占地面积150亩的建筑拔地而起，这就是璧山区人民院。

　　走进院大门，扑面而来的是凉爽的微风夹杂着清新的花香，道路两旁芳草茵茵、绿树成荫；踏进住院大楼，映入眼帘的是明亮的大厅、宽敞的走廊，房里干净整洁、温馨舒适。门部、住院部、行政部等互联互通，者从进院开始便可以“足不出户”完成所有，“一体式”的璧山区人民院开启了百姓健康幸福的新篇章。院开设临床科室35个、技科室10个，设置床位1430张。充足的休息区和34部电梯，让曾经拥挤的现象成为过去。

　　有人说这里像科技馆，因为这里功能智慧、设施一流。

　　一方面，院率先推出了一款手机导航程序，只要开手机的移动网络和蓝牙功能，并关注“重庆市璧山区人民院”公众号，选择“院内导航”，就可以看到详细的院内电子地图，想去什么科室，轻松一搜，便可立即呈现步行线路，真正实现了导航指路看的功能。目前，此导航程序覆盖了院门部和住院部所有楼层，除了标注科室、就区、室、候区，还标注了卫生间、电梯、停车场等信息，大地方便了群众就。

　　另一方面，通过微信公众号，者还可以在手机上实现挂号、查账单、查询排队况等功能。相比以前取检查结果报告需要漫长的等待，如今的检查报告可以在生断后的第一时间通过手机达给者，节省了大量的等待时间。

　　此外，门的自助挂号机、自助报告印机、自助取机……一系列的自助服务不仅节省了人力，更缩短了者排队的时间。

　　“这些自助机器真的很方便，就拿自助取机来说吧，只要对着机器刷一下上面的二维码，房的机器就会自动把配齐，我们只需要在休息区等候，LED显示屏提示取就可以了。”一位正在门房取的者家属说道。

志愿者协助印CT报告

　　温服务让希望生生不息

　　随着十指像海燕般在键盘起伏的浪涛中飞舞，沁人心扉的琴声听得观众如痴如……这是钢琴演奏会的现场吗？不，这里是璧山区人民院门大厅。

　　音乐可以促进人的身心健康，安抚人们内心焦躁的绪。为了提升者的就体验，璧山区人民院在门大厅安置了一台德国门德尔松演奏级的三角钢琴，并面向、大、院内职工和来院者广泛招募具有钢琴演奏8级以上的志愿者，定期来院进行钢琴演奏，让大家体验“音乐”的力。璧山区人民院也因此成了全市第一家拥有钢琴演奏的院。

　　“我很喜欢这里的钢琴演奏，经常都会过来听，感觉音乐一响起，痛都减轻了。”一周前，58岁的程女士因来到璧山区人民院住院，痛的折磨让她的绪逐渐低落，在护士的帮助下，原本就喜欢音乐的程女士第一次在院里听到了钢琴演奏，从此喜欢上了这个地方，心也渐渐变得开朗起来。

　　儿科房里，大志愿者一对一地辅导孩子们的学习课程；殊节日时，美术学院志愿者来院为产妇和新生儿手绘“母婴画”，留作纪念；自助终端旁，志愿者们耐心地为不会使用自助机器的者做指导服务……在院的不同角落，总能遇到各种志愿者，他们来自院各科室、高等院校，做着不同的事，却都是为了同一个目标——提供具有院人文的志愿者服务。

　　自2014年以来，璧山区人民院以“温暖人生·健康同行”为主题，先后组织百名专家、博士等下基层、接地气，进行志愿服务百余场次，服务群众数万人次，将健康送到群众身边，满足群众日益增长的健康需求。

　　“未来，我们将从更多的点滴细节入手，将每一股优质服务的‘细流’汇集到一起，形成让百姓满意的‘江河’，让璧山区人民院成为既有精湛术又有人文内涵的百姓院。”院长朱堂琪说。