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中国人民银行7月31日发布报告显示，2019年全国消费者金融素养指数平均值为64.77，较2017年提高了1.06，消费者金融素养整体有所提升。
央行发布的《2019年消费者金融素养简要报告》显示，88.27%的消费者认为金融教育“非常重要”或“比较重要”；与2017年相比，消费者认为在校园开展金融教育有价值的比例增加1.48个百分点。大多数群体能够意识到金融知识普及和在校园开展金融教育的重要。
在消费者行为方面，人民银行金融消费权益保障局副局长尹优平介绍，消费者在阅读合同条款、为小孩上学储蓄、使用ATM时的密码保护行为方面有较好的表现。
报告显示，对金融知识存在疑惑时，超六成消费者常采取“向相关金融机构的员工咨询”，约五成消费者会“上网找资料”。在购买金融产品或服务发生纠纷时，超七成消费者选择向提供该商品或服务的金融机构进行投诉，向相关部门进行投诉的不足五成。
在金融知识水平方面，消费者在、储蓄、信用知识方面的正确率较高，均超过60%；但、投资、保险等方面的知识水平有待提高。与2017年相比，消费者在信用知识问题方面的平均正确率上升了6.66个百分点。
从金融技能看，消费者在理解金融合同的权利和义务、产品风险和收益、处理方面的掌握况相对较好，辨别非法投资产品和渠道的能力明显提升，但对使用、新版人民防伪征掌握等方面还有待提高。
此外，报告显示，消费者感兴趣的五大类金融知识依次是、银行理财产品、住房、基金股票投资、电子银行服务。
据了解，消费者金融素养问卷制度2016年正式建立，2017年开始每两年全面开展一次消费者金融素养问卷。（吴雨 张千千）
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