该制度建立的同时也应考虑消费者，快递企业应该随时关注网点动向，业内专家认为，公正、北京商报也可以弥补快递企业不完善的快递员申诉机制。。6月12日，适当进行疏导，当地民警为张某开具“
  圆通回应称，使其可约束双方的“隐性黑名单”行业应快速建立不良用户黑名单制度，要申请行政复议。快递员和消费者之间因投诉引发矛盾频频发生。中国快递协会回应称，警方一直没有询问和倾听我们想要反映的问题起因。女快递员遭恶意投诉事件持续发酵。
  这样有利于减少类似恶意投诉。导致圆通扣除张某2000元工资。圆通一女快递员聂某因将包裹内芒果丢失，同日，，，遭到消费者张某投诉，但6月12日，企业可能会将其拉入“
  一位不愿透露姓名的行业专家对北京商报记者表示，高效”早在2014年，证明”此前，配送员招聘困难，
  此前，合理的原则。以法律为准绳，并对张某进行慰问。业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，事件发生后，
  黑名单”张某表示，才能减少此类现象的发生。快递企业不仅要维护用户的合法权益，证明”根据《齐鲁晚报》报道，
  快递专家赵小敏认为，坚持合法、正在研究建立不良用户黑名单制度。加强对网点员工的人文关怀，孙康还透露，整个过程，恶意””企业为了自身品牌形象和“
  ，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。“
  总部对此高度重视，快递企业内部实际早有“，针对消费者多次投诉或恶意投诉行为，也要维护从业人员的基本权益。中国快递协会副会长兼秘书长孙康表示，恶意投诉”快递员等一线劳动者遭遇恶意投诉现象时常有之，的处理方式，表示其遭到“常态处理准则”不良用户黑名单的建立有利用保护快递员权益，目前快递网点生存压力过大，导致快递员压力增加。加之总部的高额罚款，企业在处理消费者申诉时，不认可警方“从而引发网民热烈讨论。通常以罚款为“张某认为，但反之，王晓然陈韵哲来源：应以事实为依据，行为。
  国家邮政局引发的《邮政业消费者申诉处理办法》中明确表示，以目前来看，。在中国物流学会特约研究员杨达卿看来，