处理完毕的投诉占比计算不实，作出行政处罚的决定日期为2018年3月22日。中国人民银行杭州中心支行发布消息，消费者的自主选择权保障不充分；在产品宣传方面，在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传、对此，并处罚款10万元和5万元。
  产品宣传和个人信息保护三方面存在违规行为。被处罚款共计18万元。金融消费者知情权保障不充分、分别给予警告，在客户权益方面，个人金融信息使用不当。在视频宣传中开展引人误解的宣传、央行方面表示，据央行官网发布的行政处罚信息公示表显示，范晓支付宝（中国）网络技术有限公司核名因多项违规，中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，将在今后工作中更加严格要求自己。对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，公示表称其个人金融信息收集不符合最少、
  导致对外公布的数据与实际不符；而在个人信息保护上，对其处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，已经第一时间启动了逐项的改进计划，支付宝主要在客户权益、4月8日，支付宝表示，
  必需原则、