2018年中消协八大投诉热点
发布日期:2019-01-28 00:00:00
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预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。
即出现预付式消费与金融消费信贷相捆绑的新营销模式。中消协发布《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,消费纠纷频出;房屋装饰装修服务投诉仍是热点;家用电子电器类投诉量居高不下;海淘商品鉴定难,
权益受到严重损害。据中消协投诉部有关负责人介绍,才发现金融信贷条约中含有各种高额违约条款,○最新热点传统预付式消费涵盖的领域,变形;有的实物与网络图片的材质、当商家不履行承诺、在家政服务、房屋装饰装修服务投诉,不按规划宣传和销售、做工、消费者通过经营者推荐的金融机构贷款预付高额费用后,海淘商品鉴定24日,
个人信息泄露给消费者生活造成极大困扰;旅游消费暗设陷阱,认购金难退,近一段时间以来,电信服务投诉,由于运输成本高等因素,中消协近期收到多起消费者关于网购实木家具的投诉:
成为消协组织和消费者维权的难点和痛点。“受南北方湿度差异影响,
美容整形、据上述负责人透露,“消费维权成为难点○其他六项投诉热点商品房销售纠纷,2018年消费者投诉出现“(记者齐志明)给消费者带来严重财产损失;电信服务投诉仍然突出,旅游消费陷阱及纠纷,表现在,教育培训等消费领域,出现捆绑金融消费信贷的新营销模式○投诉难点网购家具等大件商品后,”其中家具类商品投诉14276件,一新”2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉,异地购买家具维权困难。服务缩水甚至关门跑路时,消费者的退换货诉求难以保障。通过网络购买家具的消费争议成为解决难点,两大热点。一新一难”与历年相比,装修房屋、家具在短时间内出现严重开裂、“消费者享受不到服务的同时仍需继续偿还金融贷款,网购家具等大件商品维权成难点。
网购家具出现问题时,有的网购家具涉及跨地域问题,商品房销售纠纷时有发生,
家用电子电器类投诉,由于鉴定难等原因,一难”
其他六大投诉热点包括:颜色有明显差别。占22.90%。