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10月22日，18：50起飞、由上海飞往沈的CZ6502航班上上演了紧张又暖心的一幕。
19时20分飞机进入平飞阶段，客舱的呼唤铃忽然响起，客舱后部有人喊：“有人昏倒了！”后舱乘务员侯宇赶紧上前查看旅客况，发现55B座位上的旅客已失去意识，身上大汗淋漓，衣物全部湿透，面嘴唇发白，呼吸声音消失。
侯宇立即向乘务长刘冰报告。刘冰紧急做出判断，利用广播寻找乘客里的生，同时携带氧气瓶和箱到旅客座位，对旅客进行紧急救。在给旅客吸氧的同时，刘冰向旅客同行家属了解旅客，家属称旅客有心脏。
幸好，飞机上有几位乘机回沈的中国科大，在听到广播后立刻赶了过来。乘务员协助生将旅客放平，为旅客舌下含服甘油。旅客此时为80/60且持续下降，无脉搏、无意识，呼吸非常微弱。生建议旅客需要马上送急救。刘冰立即将况报告机长曹永君，曹永君决定备降青岛，为旅客争取急救时间。
客舱中，乘务组一直协助生对旅客进行监控和吸氧，乘务员潘香云为了保证旅客不间断吸氧更是一直跪在地上托着氧气瓶。23分钟后，旅客逐渐恢复了意识，乘务组在生指导下给旅客提供了糖水。
经了解，旅客家属自述旅客在登机前过高，所以同时服用了三种降。生判断旅客是由于过量服用降使骤降导致丧失意识。
旅客家属提出了要正常飞回沈就的要求。询问生意见后，曹永君专程来到旅客身边再次确认旅客身体状况并向家属说明航线况，决定直接飞回沈。
20:35分，计划21:20降落的航班提前45分钟降落在沈桃仙国际机场。乘务组帮助地面急救人员将旅客送到救护车上，使其得到了及时的救。机上的旅客不约而同地站了起来，为乘务组、为及时伸出援手的生鼓掌喝。
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