人民网重庆12月13日电“我们老年人年龄大，眼睛不好，耳朵也听不清楚，健康体检科的护人员看到我们几位老年人来了别热，还给我们请坐倒水，工作也认真负责，让我们心里觉得别温暖，非常感谢体检的生护士们......”

　　江北区人民院健康体检科的意见簿上，有这样一篇感人至深的文字，它出自一位70余岁的退休老教师之手，字里行间透露着对健康体检科护人员的认可和感谢。

　　健康体检科主任刘丽均表示，自从9月份科室扩建以来，已经数不清这是第几次收到群众的感谢和称赞了，作为护人员，能得到群众的认可就是大的欣。

一站式服务让体检更便捷。徐剑 摄

　　一站式体验告别“跑断腿”

　　一切为了群众方便，是刘丽均在工作中对科室团队的第一要求。十年前，她来到院健康体检科，那时，人们对体检的重视程度普遍较低，一天前来做体检的人次只有二三十人，体检科在院处于边缘化的状态。

　　随着时代的发展，因工作力大、生活无规律、饮食结构不合理等缘由，越来越多的人身体呈现亚健康状态。疾，需要防于未然，随着经济水平的提高，和人们对健康的日益重视，体检成了人们预防和尽早发现疾的重要方式，单位和个人的体检需求日益增加。

　　院领导班子加大了健康体检科的投入，在全院的不懈努力下，体检人次从过去的每天二三十人到如今多则每天两三百人，刘丽均明显感觉科室的接待量亟待提高。为了满足更多市民的健康体检需求，提高市民健康体检体验感，她着手向院申请科室的扩建和团队人员的增加。

　　于是，重庆市红十字会院（江北区人民院）的健康体检科于今年启动了扩建项目，并于9月份完成扩建装修。如今，科室建筑面积412平方米，环境干净整洁、舒适，拥有由11名专业护人员组成的团队，超、心电图、内科、外科、五官科、妇科、抽室合理规划设置，各区域划分清晰、功能明确。同时，不停穿梭在等待区的护士也会主动给予引导，体检者们随时可以询问。很难想象曾经的健康体检科是那个只能承担开单功能，远远满足不了群众体检需求的基础科室。

　　“过去来院体检人都在大厅挤起，而且在这边只能开单，要体检还要去其他科室，暑里孩子做入学体检，要先在门挂号，来科室开单，再到五号楼去体检再回来这里拿报告，有时候还要跟人一起排队，别麻烦，来体检一次至少都是个把小时。现在，我来做一次抽体检只要十几分钟，也不用跑上跑下，在科室就能开单体检拿报告，方便多了！”吴大妈挥挥手里的报告单，一脸笑容。

　　硬件设施提升上去，软件功能也不能落后。据刘丽均表示，目前，科室专业体检软件正在试运行过程中，体检者可以应用系统完成从开单到体检再到报告回的一站式服务，“现在来科室体检的群众与过去相比，可以减少十分钟到一小时的等待和跑腿时间，群众对我们的满意度越来越高，我们的工作干着也舒心。”刘丽均表示。

干净整洁的环境。徐剑 摄

干净整洁的环境。徐剑 摄

　　“人订制”服务更贴心

　　11月5日是江北区人民院（复盛院区）开业，这天，刘丽均与两名科室生一起跟随院团队来到复盛镇，为附近片区的三十余名居民进行了义。

　　“生，我是附近小区的居民，以前从来没有做过体检，你看可不可以给我推荐一个体检套餐让我检查一下？”

　　“是这样的，健康体检是根据您的别，年龄，生活习惯，既往史来量身制定的，这样对您来说更加有针对，可以节约您的时间和花费，您可以在项目表上进行勾选，如果有时间的话来院进行针对的检查。”

　　“好的，没想到现在连体检都有一对一的服务，真是太人化了！”

　　体检也有“人订制”，这在过去的健康体检科是不敢想象的，经过十多年的发展，如今的健康体检科仪器设备先进，团队技术过硬，检查种类繁多，能满足不同行业、不同层次人员的需求，还能根据体检者具体况量身定做更为个化的体检组合项目。这一切成绩的背后，离不开健康体检科全体成员坚守“一切为了群众方便”的初心，秉承者仁心原则、为体检者提供人化服务的职业精和刻苦钻研业务、努力提高技术水平的综合职业素养。

　　谈及下一步的算，刘丽均表示，将会更加重视对团队成员的专业培训，坚持“请进来和送出去”相结合的原则，让团队成员在学习与实践中更好的提升服务水平。同时，更加凸显公立院的公益质，承担起责任，在候厅内安装电子显示屏进行健康宣教，带领团队走进社区、广场、学校等进行健康义宣讲活动，在全普及健康体检的重要，倡导健康的生活理念，营造更加良好的氛围。（陈琦、曹妤）