“三线”齐发力 群众少跑腿

　　——云县规划自然资源局以主题教育促服务质量提升

　　近日，正在重庆市三合服刑的高某，为偿还务须变卖其名下位于云县南溪镇的房产，因本人不能到云县规划自然资源局不动产登记窗口办理手续，委托其父母同买受人代为办理过户。然而，高某的父母无法提供经公证的委托书，办件受阻，心急如焚。

　　云县规划自然资源局不动产登记中心了解到这一况后，“急群众所急，想群众所需”，当即联系高某服刑所在，派出工作人员到位于万州区分水镇的三合为其办理“面签”过户手续，开展了一次殊的“上门服务”。

　　今年以来，云县规划自然资源局先学一步，边学边改，在不动产登记领域找差距、抓提升，通过线上、线下、线外“三线”发力，推行线上“零跑腿”、线下“跑一次”、线外“主动跑”，按下服务群众“快捷键”，跑出不动产登记“加速度”。

　　云县规划自然资源局不动产登记中心副主任郑先锋表示，不动产登记关系干家万户，关系老百姓切身利益，抓“放管服”改革，要推“互联网+不动产登记”改革，让数据多跑路，群众少跑腿。

　　因此，云县规划自然资源局不动产登记中心通过建立不动产押登记业务远程申报系统、自助服务查询系统、档案管理系统，将不动产押登记以及与押登记相关的转移登记、变更登记服务延伸到银行金融机构，通服务群众“后一公里”，实现了线上“零跑腿”。

　　据统计，主题教育启动以来，云县规划自然资源局不动产登记中心累计办理押登记1257件，登记押金额达10.5亿元；档案自助查询机已完成自主查询印1594次，占不动产登记档案查询总量的48%。

　　在线下，云规划自然资源局不动产登记中心又将税务、银行、住建受理窗口深度融合，实现不动产交易、税收、登记窗口共融、人员共驻、信息互联，推行不动产交易登记“一窗受理”。

　　如今，在云县规划自然资源局不动产登记中心不动产综合受理窗口，已基本实现“进一个门，取一个号，交一套资料，办多件事”。

　　线下“多跑一次”，办事群众尝到了“放管服”改革带来的甜头。而简化流程“加速跑”，则是该局着力深化的又一项改革。

　　该局将土地房屋次登记办结时限从15个工作日缩减至4个工作日，存量房转移登记办结时限从7个工作日缩至2个工作日，通过网签的二手房交易缩到1日内办结。别是办理不动产交易、税收、登记，30分钟即可完成。针对不方便领取证书的人群，还通过邮政快递免费寄送。

　　9月至10月，云县规划自然资源局不动产登记中心累计办理土地房屋各项登记3534件，其中次登记19宗、转移登记1378件、二手房网签交易85件。

　　针对不能到窗口办理登记的殊群体，他们采取“提前预约、上门服务”的方式，推行线外“主动跑”，面对面解决群众问题，实现“干部多跑腿，群众不跑路”。像高某一样，9月以来，已有6人次享受到殊的“上门服务”。

　　此外，对于房地产权证办理中的遗留问题，云县规划自然资源局不动产登记中心组织专人，实地开展专项3次，妥善化解遗留问题141户。

　　“三线”齐发力，群众少跑腿。云县规划自然资源局通过主题教育促服务提升，有效解决了群众所急、所愁、所盼，提升了群众满意度。

　　本报席记者 陈维灯 实习生 周勇