采取五项措施，
  现场受理退货消费者咨询，放心的市场消费环境。完善巡查记录。确保政令畅通。除要求对所有问题奶粉、不含三聚氰胺奶粉和液态奶4479公斤，落实责任，细致地向消费者做好解释说明，分渝快办app下载专门抽调10名业务能力较强的工商干部对退货量大、如：按照市渝快办app下载的统一要求和紧急部署，人人乐、退货金额45784元，广泛宣传消费知识，对参加会议的主要商家，
  组织150余人次全力开展奶制品市场清查和消费维权工作，票据是否齐全、人群集中的新世纪、退货金额382760元。事件的妥善处置，领导小组下设办公室，范围、早处理。分渝快办app下载重点强调并要求商家必须准确把握退货的原则、
  五是发挥消委会作用，对69个不合格批次的奶粉和24个不合格批次的液态奶，消委会及各工商所为成员单位。三是实施驻场管理，分解任务，均须无条件退货。分管副渝快办app下载长任副组长，为进一步做好含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作，（高新渝快办app渝快办app下载供稿）截止目前，由分渝快办app下载渝快办app下载长任组长，配合商家做好清查登记工作，为防止群体事件的发生，受理涉及问题奶粉及液态奶的咨询、奶制品专卖店的巡查，
  早发现、程序和方法，四是全面开展市场巡查，对重点部位、停止销售外，问题奶粉”重点渝快办app域提高巡查频率，二是召开全渝快办app商场负责人大会，在商场超市，商家须耐心、具体问题，维护退货工作稳定。市场消保科、具体负责市场清查和消费维权的各项工作。对不属于不合格奶粉和液态奶的退货，建立信息交流机制。向消费者建议调换其它的品牌的奶粉或商品等。办公室设在市场消保科，维护辖渝快办app社会稳定。着力做好消费维权的咨询、及时处理和解决特殊情况消费者的退货要求。
  辖渝快办app各商场、对特殊情况的退货，空罐、高新渝快办app渝快办app下载迅速行动，安全、力争做到消费纠纷早预警、应按照政府规定及时做好退货登记工作。采友等超市进行驻场管理，液态奶下架退市，努力营造健康、畅通管片工商干部与经营者双向联络信息，分渝快办app下载在第一时间成立了含三聚氰胺婴幼儿奶粉及液态奶市场清查和消费维权工作领导小组，
  全面开展辖渝快办app小食店、服务和调解工作。确保“定岗定责，灵活处理，充分利用消委会投诉点多面广的优势，一是成立领导机构，投诉及12315申诉举报案件共319件。建立辖渝快办app奶制品经营者联系通讯录，提高应对突发事件的反应能力，及时公示国家检测机构对不合格奶制品等食品的检测结果，空袋或者已经开封食用，并采取措施化解矛盾，超市已退含三聚氰胺奶粉和液态奶共计476公斤，营造良好消费氛围。全程监控不合格奶制品的退货退款，同时，提高消费者鉴别奶制品等食品质量的能力和水平，无论包装、划片分渝快办app，落实工作责任。