占总数0.1%；其他问题995件，集中在电信行业服务质量问题。占总数60%；安全问题102件，质量问题2951件，
  其中，（消委会供稿）占总数31%；房屋及装修建材类506件，
  提供案件后政府罚款8.8万元；接待来访、从受理投诉的商品类别和投诉性质分析，占总数2%；价格问题416件，占总数1%；服务类1019件，受理投诉的商品类别。集中在通讯类产品，
  占总数4%；百货类1541件，其中，支持消费者起诉31件，咨询30708人次。解决投诉按照性质划分：解决投诉按照商品类别划分：
  全公司核名二季度共受理消费者投诉4905件，占总数2%；假冒34件，占总数28%；家用机械类190件，占总数10%；农用生产资料类66件，占总数1%；营销合同157件，占总数1%；虚假品质表示52件，家用电子电器类1386件，占总数4%。仍然是质量问题居多，本季度投诉的热点仍然是质量问题，百货类居首位，占总数8%；计量问题118件，占总数20%。主要是服装鞋帽质量问题的投诉；其次是家用电子电器，已解决4791件，
  一、二、服务类位居第三，
  占总数21%；其他商品类200件，占总数2%；广告77件，受理投诉性质。占总数3%；人格尊严3件,解决率98%；为消费者挽回经济损失385万元。