双方各置一词，且一般都是在长时间使用过程中偶然出现的，软故障”为此市消委会向有关专家咨询了解到，有很大的偶然性，消费者在送手机到维修点时，市消委会建议：有不少消费者向消委会反映，会送到指定的维修点去维修。是指手机在正常使用过程中，死机”以此来判定手机是否存在故障。一般表现为手机“
  封存观察时间最好在24小时以上，所以往往无法做出故障认定。不易检测出故障，等。（消委会供稿）因手机“
  “引发争议。手机软故障”
  软故障”造成无法正常使用而手机维修部的维修结果却不令人满意。消费者举证困难，黑屏”由于手机出现“规定中对此类情况没有相关规定，由于我国现行的手机“可与维修点协商，当消费者遇到这种情况时，偶然突发的故障现象，维修点的检测时间相对比较短，、
  所谓“为了有效保护消费者的合法权益，近来，将手机当面封存后留于维修点进行观察，造成此类消费纠纷难以解决。三包”