服企涌触网潮 亟待厘清路线图

目前有多种模式呈现，但终应回归品质与服务

　　重庆商报讯 今年的重庆服装界，刮起了“触网”风。商报记者昨日采访了解到，除了部分服装企业纷纷主动搭借现有平台开设网店外，一些大型服装类电商平台也正在酝酿之中，如重庆服装行业协会正计划造一个线上百货商场，银星商城、菜园坝服装城都在预计造自己的电商平台。

　　动态：服装企业纷纷触网　 

　　在昨日的采访中，商报记者了解到，重庆服装行业协会正计划造一个线上百货商场，预计年内上线，一方面可实现新款销售展示，另一方面可进行部分过季产品折扣处理。服装协会还和浙江曼斯顿杭海商业中心等达成合作协议，做网上品牌折扣市场。

　　“线上线下协调发展是大势所趋，服装行业受到的冲击很大，必须主动‘触网’。”好奇新·菜园坝服装城项目负责人李贵盛介绍，正在改造中的菜园坝服装商城，也同步投入了超100万元造网上商城。今后实体店将以展示为主、零售为辅，电子商城则以线上批发为主、宣推广和零售为辅，实现“虚实同步”。

　　除了协会、商场等牵头，服装企业自身也加快了“触网”步伐。渝派服饰协会常务副会长程其飞介绍，目前渝派服饰协会内就已有四五十家企业“触网”。

　　此外，尼杰亚、梦之诗等本土服装品牌今年也纷纷借助大型电商平台开设了网店。

　　原因：电商冲击销售下滑

　　在服装企业纷纷触网的背后，是电商平台给实体店带来的大冲击。

　　“影响肯定有。”服装协会常务副会长陈尚福介绍，电子商务带来的冲击很多实体店不愿谈起，但这是不得不面对的现实。统计数据显示，2012年纺织服装业50家上市公司，库存合计约570亿元。

　　对此，渝中区个协渝派服饰协会方面也透露，受大环境以及电商冲击等多重因素影响，今年以来的销售下滑了3～4成。

　　“目前浙江、广州等地的服装企业以及服装批发市场都已经走在了前面，要想不落伍就必须跟上。”李贵盛表示，一方面是目前线下运营成本越来越高，对于服装市场而言，借助网络平台可以加快交易速度，可在第一时间将新产品、新款式以网络播的方式快速呈现在采购商面前，省去现场看货所需的时间，从而降低实体店和采购商的经营成本。另一方面，越来越多的消费者习惯了网购，让线上线下相结合，实现实体虚拟同步，也是符合现代消费模式的需要。

　　市经信委相关负责人介绍，在电子商务的冲击下，服装市场向电子商务转型是必然，今年我市众多服装企业都加大了电子商务培训力度，以适应新的销售模式，今年也会大力鼓励统服装企业转型。今年6月5日，市印发了《重庆市人民关于促进网络零售产业加快发展的意见》，助推网络零售业跨越发展便是统企业转型电商的一个契机，而服装本身网络渗透率就高，在转型方面更具优势。

　　观察

　　成绩单：一半海水一半火焰

　　不过，商报记者在采访中发现，目前“触网”的况并非完全乐观。除森格莉雅、阿莎贝佳服饰、重庆显制衣厂等一批较早“触网”的服装企业，已经把线上发展为重要的销售渠道，尝到了电商甜头外，在试水网店的服装企业中，大多数网店销售成绩并不理想，有的网店甚至开了大半年都没有成交一笔生意。

　　这些商户映，缺乏精力、人手等成为普遍困境。在朝天门经营服装企业的王丽告诉商报记者，一方面自己要忙着实体店的生意，没有时间照料网店；另一方面，新款上到网店，很容易被款，选择一些旧款放上去又人气低影响网店的成交量。

　　“缺乏专业的人才做网络推广、宣也是一大难点。”好奇新·菜园坝服装城项目负责人李贵盛表示，目前很多统服企想触网，但却苦于不知道该怎么做，甚至连货品上架都不会操作。李贵盛透露，考虑到这些因素，菜园坝服装城在推出网络平台后，还将组建专门的电子商务部，有统一的网络美工、服装模以及专业摄影，前期免费负责为所有经营户建网店、拍照上，甚至帮他们托管整个网店的网上营销。

　　商报记者了解到，如果在已有的大型电商平台开设一间网店，前期投入就需5万~6万元，而加上后期维护运营，至少需要10万元。这笔投入让很多小企业望而却步。

　　在渝派服饰协会常务副会长程其飞看来，部分企业也面临着转变统观念问题，一开始就想通过烧钱的方式抢占市场，终效果并不明显。他以自己为例，称在刚开始投入电商时，也曾陷入误区，靠低价策略吸引顾客，很多服装亏本卖，再加上团队建设以及大量广告投入等，前期亏了近200万元，同时对线下合作商家也造成了不太好的影响。

　　建议

　　“触网”应回归品质与服务

　　那么，服装企业“触网”，到底该如何做？

　　好奇新·菜园坝服装城项目负责人李贵盛表示，服装企业“触网”经历了不同的阶段，初更多的是把电商作为去库存的“下水道”，随后有的实现线上线下同步销售，慢慢的，有些能实现网络专供，但这些做法要么是对品牌造成伤害，要么是对线下经销商造成冲击。

　　“无论做线上还是线下，都离不开做服装品牌的本质，电商平台，不仅是服装企业的一个销售渠道，也是一个网络营销平台。”李贵盛表示，在总结此前一些模式的基础上，菜园坝商城的做法是集品牌展示与电子商务和现代物流于一体，网上商城以线上订单批发为主，品牌推广为辅，实体店面以服装品牌展示为主，零售为辅，并通过现代物流体系直接由厂家或仓储地发货。做好产品质量和服务是根基，解决消费者的关注是核心。即使出现消费者不满意甚至要投诉索赔时，要让消费者能准确、及时地找到投诉对象，获得赔偿等合理诉求。

　　中国服装协会专家顾问团成员、服装品牌管理人闵光亚认为，服装企业要在坚持品牌的同时找准自己的电商之路，“品牌做电商的解决之道就是要还原销售的本质。”闵光亚认为，做电商同样需要营造品牌的品牌力、力、播力，建立口碑，创造良好的购物体验。服装企业做电商要改变对电商的看法和运用，一是根据不同的消费群体线上线下做不同的品牌，价格的定位也和实体店有区别；二是线上线下的功能分开，线下实体店主要是做产品体验、品牌推广与售后服务，与消费者近距离建立信任感，为线上销售集结顾客群，让电商运营平台成为一个交易平台。

　　对此，程其飞深有感触。程其飞表示，做电子商务都有一个培育过程，前期的专业团队投入、对品牌的维护必不可少，但切忌以低价策略抢占市场，不但会对线下市场造成冲击，后期也很难提高品牌影响力。