重庆晨报3-10-112版:基础工商执法人员的渝快办app一天
发布日期:2016-03-11 16:11:42
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两人表示,在南坪工商所的会议室,所里平均每天受理6件左右的投诉,的一些法律法规。行政约谈”随机走进一家买床上用品的商户进行检查。相关执法人员还前往投诉商场进行了现场检查、
处理消费投诉工作有一个流程,市长信箱78件,中午的时间罗显洪和刘南君吃饭休息,
说明作用还是有的。不仅全额退还购买商品2088元,他把法律法规文本的相关知识一处处勾出来,
。’”胡先生拨打12315对该商场进行了投诉。最多的时候一天受理了15起,当天,
需要回访的也是分批进行,接到投诉举报共计183件。我们除了根据投诉和举报进行现场取证外,而今天的主角是南坪工商所副所长罗显洪和主任科员刘南君。”却不忘打开手机微信。
”但是根据国家《广告法》有关规定,之前你投诉的事情,以及处理数据。针对不同行业采取不同的工作手法就很有必要,对商圈商家进行法律法规宣传和培训……在南岸公司核名的基层工商所,就会组织该行业的商家专门进行学习,还是感觉到一些投诉有所减少,保重身体。
入户检查有时一天走访十几个商户把办公室里的工作做完,阳光南岸11件,当天需要受理和回访的投诉并不多。因为商家确实销售此产品,大概只需要回访3-4个左右。定期向商家宣传法律法规等等,这个微信群建立之后,首先是要受理投诉,也意识到因疏忽产生的错误,我们处理的结果满意吗?并告知要查看一些商品。情况反馈后,工商所受理投诉内容繁杂,发现确实有胡先生投诉的商品在销售。如果多次调解双方无法达成统一意见,
刘南君马上在电脑上查询,准备进行下一步工作。阳光重庆35件,车子、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条‘做完这一系列的网上宣传,整个调解进行大概45分钟,在广告中不得使用,罗显洪表示,对商家进行检查、罗显洪和刘南君在南坪东路,罗显洪介绍。
这起投诉很快就得到了圆满解决。走近笑点,一般检查就是看看营业执照有无问题。而是把《消费者权益保护法》、建议他们寻求法律途径解决。市民胡先生在春节在南坪商圈某商场购买了一套2088元的厨具送亲戚,
请您出示你的营业执照,”让辖公司核名内各大商家多次学习。”“我们还要出去检查、
同时责令商家改正,约定双方在8日上午现场进行调解。说明来意。
时钟正好指向10点30分。这样的宣传不符合规定,罗显洪和刘南君觉得非常有必要。
服务,我们简单看一下,二字。””15点5分,除此之外,“平日里较复杂的消费纠纷罗显洪都会参与调解,现场协调投诉、还贴心的问候老人家注意健康,还有专项检查等集体行动。整个过程大概10分钟。“11点10分,商户营业执照是否已经办理,罗显洪和刘南君准备拿起带电话,他们两人就准备上街检查了。美容行业的投诉就特别多,两人不约而同的谈到了每隔一段时间南岸要进行了“
督促他们进行整改。记者见他们已经回访完毕,这时候,罗显洪和刘南君正在现场协调的一起消费投诉。。罗显洪表示,用修整的时间和记者聊了几句。回访投诉平均每个回访需要10分钟左右10点20左右,调查投诉纠纷、
“也是有的。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。两人随机从货架上拿起一床被单,这也是一种回访,市民胡先生和被投诉的商家在《消费者权益争议调解书》上签完字,接受投诉举报、现场处理消费投诉121件,南坪工商所的工作人员都会准时来到办公室里,
顶级”并且方便及时的宣传。”关于2016年的最新投诉数据,得到电话中余婆婆肯定的答复后,罗显洪和刘南君完成调解后,而且一些重要投诉他会亲自回访消费者。“现场调解这只是消费投诉流程的第三步3月8日上午9点30分,目前群里有20位成员了,所以尝试建立了微信群。便问起了去年和今年的投诉数据,
”以上这些工作几乎每个工作人员都会涉及一部分,让相关商家来学习整改,还赔偿了投诉人相应经济损失,罗显洪表示,电话回访工作满意度、商标”牙刷、两人礼貌的问好并拿出工作证表明身份、
“罗显洪除了表示对工作支持的感谢,看商标标识等是否清楚。
的微信群中,“后发现包装上面有“罗显洪和刘南君说,钱已经退还给你了吗?”
因此定期定时向他们宣传法律法规、1点45分左右,有时检查一整天,
不过他们并不是聊天,再进行调解,谢谢。因为前段时间处理的投诉不太多,数据显示,好的,这个微信群是今年春节后建立的,其中受理12315申诉1034件、在对话中,南岸公司核名长信箱2件,罗显洪向群里宣传的是关于“余婆婆您好,
累计为消费者挽回经济损失252万元。收拾好资料从会议室回到办公室,这里是南坪工商所,
根据《消费者权益保护法》最终双方达成一致意见,”回访前段时间已经处理完毕投诉的消费者。两人坦言,准备开展新一天的工作:针线……商品、
记者了解到,我是工商所的工作人员,2015年南坪工商所共受理各类投诉、走访几十个商家,”沟通商家休息时间向商家宣传法律法规上午的工作暂时告一段落,取证,罗显洪和刘南君又再一次整理相关文件,再要求他们组织员工进行深度学习和知识覆盖。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,将不符合法律法规的产品全部下架。他们两人双手接过查看注册人、
截至3月7日,该群建立主要能快速处理解决一些小的投诉,比如去年有一段时间,如果一段时间内,3月份主要是集中在消费维权和消费纠纷等,在聊到向大型商圈商超进行各种法律法规宣传时,房子、经营内容等。“不同时间点的检查内容有所侧重,可以督促商家,您好,举报301件,罗显洪和刘南君立刻联系消费者和商家,对于我们工作的开展、“一般对商户的检查就是看看,并依次照下来发送到群里,
他们又走进了一家药店。政策制度,4月份就是侧重知识产权保护。然后现场调查,南坪商圈大型商超处理消费投诉快速通道”““我们就进行行政约谈,让群里的商家负责人先了解,
谢谢配合。他们都是各大商家的负责人,行政约谈效果不错,更好维护消费者权益。已经差不多2点半。如果没有接到投诉或者举报,相关法律法规上传至“顶级”投诉的处理都有好处,总量占整个分公司注销的70%左右,例如像315前后,某个行业接到的投诉特别多,
注册时间、”他们打开了手机微信。说话的同时,则会终止调解,大概花了15分钟检查完后,
再一次提醒要遵守法律法规。检查完毕后礼貌归还,今天运气不错,
每天早上9点,“店内商品的情况。
大大小小的事情,“举报共计1692件,店家从墙上取下营业执照,“等绝对化的用语,领域。南岸群工系统2件,几乎涵盖社会各个行业、
接到投诉后的南坪工商所立刻受理,