
- 价格透明
- 信息保密
- 进度掌控
- 售后无忧
针对云县委县提出的“旅游活县”发展战略,云县工商局积采取措施力促县旅游产业大发展。今年来,该局已开展景区经营户法律知识培训3次,参训人员达到812人次,实施行政指导1357次,受理并处理相关消费投诉59次,开展联合检查、联合执法4次,力保景区市场安全稳定。
一是化市场监管。草拟出台了《云县旅游市场监督管理规范(试行)》,从商标广告、合同格式、商品质量等6个方面的55种行为进行了规范,为景区经营户建立诚信档案,指导景区经营户建立食品安全、合同守约、商品质量及服务承诺等制度,定期进行法律法规及经营管理知识的培训,力争培训率达到100%,积引导景区经营户遵纪守法,诚信经营。
二是化景区维权。在辖区龙岗国家地质公园、龙脊岭、四十八槽森林公园等4个重点旅游景区设立了消费维权服务站,由景区工商所抽调1-2名工作人员专门负责景区消费投诉处理工作,在景区醒目位置悬挂维权站牌匾,明确维权站工作职责、工作人员和联系电话,公布投诉举报电话,旅游旺季实行24小时值班制度,确保消费纠纷得到及时妥善的处理,切实维护消费者的合法权益。
三是化惩力度。将景区消费维权、食品安全等工作纳入年终目标考核内容,完成率达到100%的,给予加分鼓励,出现问题的“一票否决”,把与景区相关的创新类工作纳入年终考核加分内容,并根据况给予一定的经费支持。
四是化部门协作。与县旅游局、张飞庙、龙岗国家地质公园管委会建立联席会议、案件移转等制度,并通过建立QQ群等方式,实现信息互通共享,形成了部门联动、村社配合、群众参与的良好执法局面。(云局供稿)