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一是监管执法要规范化、程序化、人化。按照市局王元楷局长监管执法“管住一块、放活一块、索一块”的理论，涉及老百姓生财产安全、人民群众健康的部分必须要管住；不涉及老百姓生财产安全、人民群众健康的部分，尽量适当给予优惠政策；注意大市场监管，在电子商务、网上交易等监管难点方面进行索。监管执法要讲艺术、将科学，把管理融入到服务中，通过服务履行职责、加监管。
二是窗口单位要改善服务态度，提高服务质量。窗口单位不单是指行政大厅、分局机关大厅和工商所大厅，凡是与服务对象有接触的单位都应该列入窗口单位之列。分局区行政大厅工商窗口连续几年被评为文明窗口，分局在已取得荣誉的基础上，要进一步提高服务质量，为沙区经济建设服务。
三是两费征收要严格执行政策规定。严违规收费和收费，分局在前期学改活动中出台了关于光收费的八项措施，在政策规定内的两费征收要讲求方法、应收尽收，工商所自行摸索的办法一定要在政策规定的框架内。避免因方法简单发生的投诉。
四是要规范和检点工商干部的行为。市纪委、市监察局成立了行政效能投诉中心，公布投诉电话，招募暗访监督员，对影响行政效能的事件直接受理投诉，并予以曝光和处理。因此，全局干部职工尤其是直接接触企业等服务对象的同志，一定要引起高度重视，对自己的言行一定要规范慎重。
五是要加机关作风建设。今年是“作风建设年”，作风建设要从领导干部做起，为基层干部职工率先做出表率，当前分局机关作风建设有待加，在作装、考勤、办事效率上都要进一步提高。基层工商所也要抓好自己的作风建设，在人员管理、工作秩序、环境卫生、工作效率上要高标准要求。（沙坪坝局供稿）
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