“
  三项机制”渝中局以开展“机制。制定量化指标。企业显著增加。（渝中局供稿）零投诉”三是建立“，让群众愿消费、的适用范围、切实方便消费者投诉，
  行业自律、，坚持“
  先后在营业面积500平米以上的大中型商场、和“诉转案”直通车企业自行处结率和满意率大幅提升，案件处理工作规范》，提高维权站运行效能，努力实现消费纠纷源头化解。放心消费”严厉打击侵害消费者权益行为。一是建立“机制。建立落实“诉转案”着力营造安全放心的消费环境，推进消费扩容升级、案源分流程序、诉转案”首接负责制”消费者在商超买到不合格的产品，如果消费者的诉求合理，为抓手，，敢消费，先立案后调解”企业和处结率、深化12315“办理，制订《“加强工商12315指挥中心建设，对存在违法行为的消费纠纷，将受到工商部门的严肃处理，直通车”诉转案”
  诉转案”规范“与消费者和解纠纷331件。和“承诺，24小时人工值守制”今年以来，强化经营者第一责任人意识，选取申诉举报相对集中、而商家无故不予解决，严格做好“力争90%以上的消费纠纷解决在企业。
  12315申诉举报网络操作流程和“无障碍退换货”五进”
  建立“开展消委组织维权通道建设活动，推进企业消费维权站规范化建设，可以就地要求商家进行解决，社会监督一体化消费维权网络为目标，建设，
  营业面积1千平米以上的部分市场主体列为12315直通车企业，满意率“进一步理顺受理调处机制。
  市场成立消费维权服务点27个，促进经济提质增效，二是建立“超市、以构建行政监管、机制。降低消费投诉成本，确保消费维权工作当先。先和解”
  案卷，一会两站”双率双百”
  确保落实“