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一是坚持矛盾排查梳理到位。深入科所及所联系村的村组、农户开展矛盾纠纷大排查，对排查出的稳定进行梳理归类，建立信访矛盾台账，实行网格化管理。
二是坚持领导干部下访群众到位。领导干部实行定期下访制度，对新排查出的信访积案，逐案实行领导四包责任制（包掌握况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访）。
三是坚持信访矛盾化解到位。对重点信访案件，尤其是近年来到市集访、进京非正常上访案件必须化解到位，坚持集体“会”，甄别分类，实行“一案一策”。
四是坚持政策法规宣到位。切实做好群众疏导工作，引导群众理合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。
五是坚持责任落实到位。对国家重大活动、重要节日期间发生的重大信访信息瞒报、漏报、迟报或行动迟缓、措施不力、敷衍塞责，酿成严重后果的责任人，将严格追究责任。（彭水局供稿）
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