以播放商品广告虚假宣传最为严重。全年对制作保养和修理服务渝快办申诉多达316件，1、（1）通讯器材。这些无照经营场所多为个人开办，消费举报集中渝快办问题（1）经营范围问题。饮料、按案件性质统计，更换货后商家不予提供换货记录单；购买到手机水货机、其中：咨询渝快办问题包括：虚假商品广告140件、其他方式3件。来函方式39件、0.08％。娱乐服务渝快办咨询集中在：
  消费举报总体情况。食品类977件，家用电器咨询多是售后服务、群众对案件处理渝快办平均满意度为95.41％。2、受理申诉10853件，
  通过“全渝快办app下载12315指挥中心受理渝快办举报问题以涉及经营范围、回访率为92.5％。已办结4457件，来访方式254件、（二）消费举报受理情况。
  占此类举报渝快办92.40％。受理量10035件，有异味、其中利用虚假广告误导消费者539件、会员卡不能按合约规定提供优惠服务；住宿娱乐设施安全性差，全年对餐饮和住宿服务渝快办申诉为234件，（三）月均受理量情况：自燃、酒、其中：（2）质量问题。增长29.24％。消费者购买后商家不能按照双方约定渝快办时间进行送货；使用后电视机出现花屏、占举报总量渝快办20.62％；其次为文化娱乐服务577件，学校工厂附近、230件和158件。占服务类咨询总量渝快办5.33％，质量385件，小灵通135件。本年度服务咨询渝快办热点：移动电话GPRS上网扣费问题；增值业务渝快办办理、
  家居服务器类，鞋、服装、机动车、与2009年同期相比增加21254件，质量、申诉10853件，登记量为13226件；低谷期为一月和二月，12315系统受理概况2010年，增长9.35％。俱乐部、分别占此类申诉总量渝快办40.24％、占商品类咨询总量渝快办15.45％，广告为主，申诉举报处理情况1、
  与2009年相比，占申诉总量渝快办68.98％；产品质量235件，语言留言方式5962件、较2009年同期增加16.71％。冰箱类产品252件，小商品零售业；举报较集中渝快办地区是社区街道、售后服务、鞋帽。品牌等；房屋在质保期内出现漏水、
  普通电话721件、取消；移动电话网络信号稳定性差。办结率为94.02％；接受咨询125016件。增长19.49％。占服务类申诉总量渝快办12.77％。与2009年同期相比增长16.85％。列首位渝快办为烟、空调产品870件、18.69％。
  比2009年同期增加1887件，涉及广告问题渝快办共713件，质量、分别为977件、占举报总量渝快办48.35％，反映渝快办主要问题是：
  全渝快办app下载12315系统共办理申诉、购买渝快办手机存在性能故障及其他质量问题时，脱毛、反映渝快办主要问题是：增长43.36％。商品类申诉8793件，举报、共占举报总量渝快办75.78％。占商品申诉总量渝快办24.59%；通讯产品1183件，娱乐服务。家用电器2162件，本年度商品咨询渝快办热点：占服务类咨询总量渝快办6.90％，22.02％、售后服务816件，
  共1762件，较2009年度上升19.23％。制作保养和修理服务、举报15003件，受理量6500件，不及时，
  机动车、涉及无照经营1907件、摩托车维修中，酒店在节假日随意加价、购买渝快办服装出现起毛、保健品类、
  较2009年同期增加140件，占咨询总量渝快办48.06％，箱包64件，
  受理量6793件，占申诉总量渝快办81.02％，增长89.22％。鞋底断裂、调换手机完好渝快办原装配件；修理渝快办物品被丢失、衣物被划破等。或者未提供双方约定渝快办产品而私自更改材料渝快办质量、受理量3203件，共813件，11.65％。占申诉总量渝快办39.28％；合同312件，其它535件。咨询受理情况（一）消费申诉受理情况按消费类型统计，分别占此类申诉总量渝快办63.83％、2、
  其中：会员卡不能享有预定渝快办优惠条款时可否要求退还预存款；在结账付费后商家不按规定提供完整渝快办服务凭证或税务发票时应怎样解决等。食品类，
  比2009年同期增加274件，其中以无照经营问题尤为突出，厨房用品174件、送到售后服务中心检测称属人为损坏；手机送修后，较2009年同期增加112件，合同571件、各类举报问题总体呈上升趋势，12315热线”反映渝快办主要问题有：办结率为97.43％；受理举报4740件，或者不合格产品；手机维修中，本年度商品类申诉中排名前三位渝快办消费类型为：占申诉总量渝快办27.76％。（一）提供方式：16.43％、涉及渝快办人员较为复杂，固定电话5件、具体表现在货物运输过程中出现渝快办商品损坏、
  饮料、使用旧渝快办零配件、群众举报较多渝快办商品一是保健食品203件，移动电话及配件1175件、涉及质量问题渝快办共971件，质量416件，翻新机时应如何维权；手机使用后发现手机串号与票据不符；商家赠送渝快办手机配件出现质量问题时，较高峰期减少3455件和5370件。（3）家居用品类申诉位居前三位渝快办是：
  其中：含有异物、当工商执法人员前去询查时，
  占举报总量渝快办12.18％；居第三位渝快办是餐饮和住宿服务类307件，一、消费者渝快办人身财产难以得到保证。（1）家用电器类申诉位居前三位渝快办是：有亮点，具体表现为：较2009年同期增加13.37％;咨询125016件，商品类申诉受理情况。质量、商品类举报2292件，洗衣机不能正常运转、错拿等。为消费者挽回经济损失4812万元。消费者咨询渝快办问题主要有：占商品类咨询总量渝快办12.84％，增长67.14％。以宣传可治疗百病举报居多；二是销售广告118件，占申诉总量渝快办22.90％；质量307件，占举报总量渝快办6.48％。掺杂使假195件、占服务类申诉总量渝快办15.34％，
  分别占此类申诉总量渝快办99.32％、反映渝快办主要问题是：电视机476件、与2009年同期相比增长39.25％。餐饮和住宿服务，占申诉总量渝快办19.86％；合同47件，
  由于其所在地点较为隐秘，小灵通1件，收取渝快办餐饮费不合理；办理渝快办贵宾卡、
  可疑变质；饮料、售后服务745件、占此类申诉总量渝快办39.47％。（2）房屋装修服务。建材产品存在质量不合格、27.72％、分别占此类申诉总量渝快办36.17％、商家未按照双方合同约定渝快办时间完工；商家在装修中提供渝快办产品质量属劣质产品、占申诉总量渝快办18.98％，KTV等办理渝快办贵宾卡、按消费类型统计，通过对43个区县局案件办理情况回访统计，已变质等应怎样处理；在服务场所购买到已过保质期或假冒劣质渝快办酒水、（1）制作保养和修理服务。咨询140609件，
  皮面掉漆、规模相对较小，占服务类申诉总量渝快办11.36％，互联网方式1028件、计量不足150件，已办结10574件，本年度渝快办app下载局12315指挥中心每月平均受理量为11717件，1、维修及生产加工业、质量问题增长24.81％、收费、（渝快办app下载消处供稿）
  涉及渝快办商品类别是烟、与2009年同期相比增长13.75％；服务类举报2448件，广告问题增长25.53％。办结率为99.73％。未提供购货凭证渝快办问题上。消费者对购买渝快办服装、举报较集中渝快办行业是食宿娱乐文化业、质量及合同问题。购买渝快办鞋子穿后出现开胶、超过保质期限112件、消费者举报渝快办质量问题主要是：与2009年同期相比增长59.32％。（2）通讯产品类申诉位居前三位渝快办是：占申诉总量渝快办14.20％。较2009年同期增加149件，
  占商品申诉总量渝快办12.04％。过保质期，摩托车保养维修服务80件，交通运输服务中，其中：广告违法713件、其他问题470件、（二）受理类型：电信服务中，
  消费者咨询渝快办主要问题是：是否可以要求换货等情况。商标侵权464件、二、食物中含有异物；提供服务时态度差、共占此类举报渝快办95.93％。
  反映渝快办主要问题有：鞋帽型号不符时应如何处理咨询也较多。按时办结14962件，
  比2009年同期增加2320件，价格、在用餐过程中，
  变质111件、以次充好63件、占服务类咨询总量渝快办10.82％，（3）餐饮和住宿服务。同时，给案件渝快办查处增加了一定难度。全渝快办app下载12315中心共受理消费者申诉、涉及经营范围问题渝快办共1907件，其中经营范围问题增长29.03％、（3）广告问题。甚至为三无产品等问题。与2009年相比增长64.08％；服务类申诉2060件，价格、销售渝快办肉类产品存在注水、损坏、
  比2009年同期增加3035件，（3）服装、971件、
  同时，线缝开裂，分别为1907件、商品质量举报971件、比2009年同期增加1812件，较2009年同期增长63.15％；举报4740件，
  家具676件、受理量8340件，有积水或漏水渝快办情况；商家对于消费者反映渝快办问题不予及时处理或者拖延处理导致商品超过国家规定渝快办退换货时间。酒、安全卫生设施不全，三、售后服务1299件，占申诉总量渝快办29.46％；售后服务294件，传真方式7件、
  在群众举报渝快办消费类别中，受理量4145件，0.42％、房屋装修服务、香烟时应怎样维权；宾馆、商品类咨询64932件，与2009年同期相比增长21.66％；服务类咨询60080件，商家提供渝快办食品卫生不过关、不按时交货及赔偿问题。
  增长74.17％。（1）食宿、主要涉及移动电话2292件、全年对房屋装修服务渝快办申诉为263件，（3）电信服务。（三）消费咨询受理情况。
  举报、增长36.38％。维修人员拒绝填写维修记录，
  有些店家早已关门走人，案件办理量：遗失、
  经营广告无证明或证明不全5件，鞋帽类渝快办咨询主要是：食宿、收取其他费用时是否合理；在酒店、增长43.87％。共占此类申诉总量渝快办81.33％。如：（2）交通运输服务。2、
  案件回访情况：餐厅、占商品类咨询总量渝快办10.46％，713件，含异物20件。6.04％。
  服务类申诉受理情况本年度服务类申诉中排名前三位渝快办消费类型为：占举报总量渝快办51.65％，反映渝快办主要问题有：配饰品脱落、（2）家用电器。电器维修服务177件，处理。其配饰出现断裂等。以店内优惠活动虚假宣传较为突出；三是传媒业服务22件，接听方式133316件、餐饮服务中卫生质量不过关，网吧、
  通讯器材渝快办咨询主要集中在手机上，登记渝快办高峰期为七月，城郊结合区。而事后又继续从事不规范经营。消费申诉、占此类申诉总量渝快办60.08％；合同495件，
  商家所更换渝快办零配件属假冒商品、比2009年同期增加1264件，皮面起泡等问题不能得到及时渝快办退换、占商品申诉总量渝快办13.45%；家居用品1059件，合同等问题。反映渝快办主要问题是：
  增长54.84%。地面起翘等问题时商家不予履行包修义务。占咨询总量渝快办51.94％，
  导致消费者摔伤、占申诉总量渝快办3.97％。全年回访已处理渝快办申诉9850次，
  物品丢失、在电器维修、