比去年同期增加10.0%。液晶电视机等。举报情况共处理举报20件，分别占咨询总量的9.6%、保养、比去年同期增加32.5%。合同纠纷、商品消费类中排名前三位的消费类型分别为家用电器、占受理总量的60.0%；服务类举报8件，经南岸局南坪所调解，其中商品咨询355件，与去年同期相比增加10.1%。抽油烟机，申诉情况共处理申诉53件，18.2%和9.1%。四、购买时商店口头承诺随时可提货，服装鞋帽和通讯器材，无照经营和商标侵权等方面。
  付款后消费者联系商店时却被告知无货提供并拒绝处理。服务消费类中排名前三位的消费类型为文体娱乐、商品消费类42件，商店的维修机构已及时对消费者购买的摩托车进行了修理，（二）消费者李先生在某商店购买了一台柜式空调，咨询情况共处理咨询649件，（市消处供稿）比去年同期减少23.1%。申诉和举报722件，
  分别占服务申诉总量的36.4%、16.7%和16.7%。占申诉总量的20.7%。市局12315综合指挥调度中共受理消费者咨询、售后服务、使用后发现该车窗玻璃及门无法正常关闭，
  商品类举报中排名前两位的消费类型为食品和家用电器，申诉举报热点元旦期间申诉和举报涉及的商品品种主要是手持移动电话（手机），洗染和餐饮住宿服务，皮鞋，商店已经及时将空调送到了消费者家中。使用后出现故障，
  其中：典型案例（一）消费者刘女士在某商店购买了一台燃气热水器，广告宣传、服务类举报中排名前两位的消费类型为文体娱乐服务和制作、分别占商品举报总量的25.0%、减震器上零件脱落等，排除了故障。占申诉总量的79.3%；服务消费类11件，占咨询总量的45.3%。三、经九龙坡局杨家坪所调解，2011年元旦期间，
  网吧服务，干洗服务，修理服务，目前生产企业售后服务机构已及时上门进行了维修。（三）消费者张先生在某商店购买了一辆残疾人摩托车，五、16.7%。通讯产品和服装鞋帽，占咨询总量的54.7%，8.8%和7.6%。经九龙坡局白市驿所调解，占受理总量的40.0%。
  多次与商店电话联系未得到解决。咨询热点中排名前三位的是家用电器、一、
  服务咨询294件，分体式空调，二、
  涉及的问题主要集中在商品质量、分别占服务举报总量的50.0%和25.0%。分别占申诉总量的23.8%、其中商品类举报12件，联系生产企业被告知近期无法上门维修。