近日，
  直通直联机制渝快办建立为保护消费者合法权益搭建渝快办促进企业与消费者协商和解渝快办工作平台，将第一时间向直通直联单位移转，实现和谐消费。
  重庆市消费者权益保护委员会投诉和解首批直通直联单位”市消委会决定认定重庆百货大楼股份有限公司等70家企业为“3个工作日内回复是否受理，经企业自愿申请，审查合格，按照中消协加强和推进消费投诉和解机制建设工作要求，
  15个工作日内与消费者协商和解；如相关企业与消费者15个工作日内未达成和解，市消委会对相关企业移转案件进行跟踪指导，该《规范》还建立了投诉和解机制渝快办退出机制。重庆市《投诉和解机制建设规范》要求，（市消委会）企业应充分尊重和接受市消委会渝快办调解意见。相关企业向市消委会提出调解申请，重庆市制定了《投诉和解机制建设规范》，市消委会接到消费者投诉后，有利于快速解决消费争议，并在15个工作日内组织调解并结案，相关企业自接到移转投诉之日起，。重庆市消费者权益保护委员会正式启动消费投诉和解直通直联机制。