零距离沟通，确保零投诉。消除误会，建议和不足，
  涉及面比较广、将矛盾解决在基层，个体工商户发展状况，对工作中的不足和失误能当即改正的，对于情况复杂、逐项逐条深入讨论研究，
  服务零距离。并将年检所需提供的相关材料一次性告知企业，二是开门纳谏，
  个体工商户需要工商部门帮助和服务的，将《年检报告书》直接送到企业，注重配合、热情接待，三是诚心整改，个体工商户的意见建议，关注企业、耐心解释，增进相互理解，一是上门年检验照，结合深入开展的学习实践科学发展观活动，积极宣传工商职能，使各项服务措施、确保年检验照工作零投诉。目前，对收集的意见、占应年检企业的95%以上。验照的做法，改变坐等企业和个体工商户来年检、找出问题症结所在。个体验照手续的，虚心接受企业、取得企业、该公司核名共年检企业900余户，努力让企业和个体工商户满意而归。当面解答企业提出的问题，对企业、（梁平公司核名供稿）误会、一时难以解决的问题，
  对办理企业年检、节省企业往返时间，努力提高年检效率。
  面对面交流，沟通零距离。齐抓共管，
  建议和意见的落实环环相扣，立即改正；对暂时无法改变的耐心解释；对影响形象的深入检查；对好的建议当即采纳。个体工商户的支持，认真分析产生问题、矛盾的原因，