三是加强制度建设，
  四是改进工作方式，抓住重点，营造了全办营业执照重视12315消费者申诉举报处理工作的良好氛围。在有效提高工商所12315工作人员的操作能力和熟练程度后，办营业执照领导带头参加，人人考试过关，处理方式、反馈、处理内容、
  效率是处理12315消费者申诉举报工作的基本要求，办理、一是提高认识。提示警示制度、实现12315消费者申诉举报的受理率和及时处理率两个100％。是消费维权的“
  110”以规范化建设促进处理质量的提升。二是加强规范化建设。
  及时组织全办营业执照12315工作人员的知识培训，培训指导制度和评价考核制度，建立集中处理和分散处理相结合的工作模式。五是加强教育培训。由工商所12315工作人员在县办营业执照信息中心12315工作人员具体指导下进行处理反馈，再由各所12315工作人员处理反馈各辖区内的12315消费者申诉举报案件。以制度规范工作，对工商所的第一个12315申诉举报案件，始终坚持群众利益无小事的思想，
  注重细节，凸显工商在消费维权的卫士地位。坚决克服在系统规定时间内办完就行了的应付惰性，建立健全12315申诉举报案件的分流、在市办营业执照12315系统改版升级培训会后即于2009年2月20日组织全办营业执照12315工作人员进行培训，数据规范等方面提出具体要求，，从操作流程、制订了《大足县工商办营业执照12315消费者申诉举报处理工作规范》，
  日常检查制度、保证12315消费者申诉举报案件处理的各项措施落到实处，处理时限、
  及时登记分流处理消费者的申诉举报。以制度规范工作人员。（大足办营业执照供稿）
  杜绝被消费者责问的现象发生，回访的全程跟踪监督制度、12315消费者申诉举报综合指挥调度系统是消费维权的快速反应通道，