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区生态环境局聚焦环保领域人民群众的“急难愁盼”，通过“党建红”引领“生态绿”，开展“铸魂、强基、服务”三大行动，不断改善生态环境质量、推动污染防治攻坚、促进绿色低碳发展，让“绿色惠民”真切有感。
一是思想铸魂，强政治引领。深入学习宣传贯彻全国生态环境保护大会和美丽重庆建设大会精神，持续筑牢美丽渝中“绿色本底”。坚持“问题导向”，建立健全“生态环保督察问题清单”工作机制，以生态环保逐级督查为契机，紧盯中央生态环保督察、国家长江经济带生态环境警示片重点问题整改，聚焦“九治”等方面，开展全区“8+11”现场督查，点对点反馈问题8个，形成“问题发现、过程跟踪、责任落实”的整改全闭环，时刻以高度的政治自觉、思想自觉、行动自觉，坚决扛起督察整改政治责任。
二是本领强基，促绿色发展。通过购买第三方服务，对汽修、大中型饮食业、施工工地等开展环保“体检”，针对性开具“药方”；局领导带队走访一线、开展现场检查为企业“送政策、送技术、送服务”，切实助企纾困。指导龙湖时代天街物业公司建立健全从餐饮商户源头入驻、油烟治理、日常管护、通报处罚、典型指引等“全链条”管理机制，较好解决了龙湖E馆周边居民强烈投诉的油烟问题，成功探索了“物业+智管+联管”新模式，形成可复制可推广的典型经验，实现经济效益、环境效益、社会效益“多赢”。
三是服务为要，保民生底线。始终把“惠民有感”作为检验工作的重要标准，温情暖心接访受访。充分发挥人民调解作用，开通24小时受理热线，与12345服务热线等渠道“多线并行”，构建信访受理、办结、回访“全链条”闭环管理机制。1-8月，全区共受理各类环境污染投诉近2000件、按时办结率100%，确保群众投诉“件件有答复、事事有回音”。每月梳理热难点问题，局领导“包案”落地，有效化解尚城华府商住楼冷却塔噪声扰民问题，近三年来社会公众生态环境满意度测评均保持在93分以上。
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