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一是强化宣传引导。利用各镇街法律援助工作站的咨询窗口、街镇赶场、驻村法治宣传等场所、形式向群众推广宣传“12348”咨询热线、“12348”重庆法网微信公众号和APP，一对一指导群众关注微信公众号，下载注册APP，实现公共法律服务掌上办，着力打造“实体、热线、网络”三台融合， 实行线上线下服务，推动公共法律服务“一线通”，尽量让群众“最多跑一次”。二是用好服务网络。充分利用目前已有的法律援助工作站点，使法律援助服务重心下移，贴近基层困难群众。在区公共法律服务中心和各工作站、室服务窗口，深化村（社区）法律顾问制度，全区各镇（街道）实现法律顾问全覆盖，积极推动“法律服务15分钟工作圈”。三是创新服务方式。对街镇、社区80岁以上老年人、行动不便的残疾人和重病卧床人员，提供上门服务；对盲聋哑、外国人等提供手语、盲文和英语服务，满足社会群众多层次、多样化的服务需求，打通服务群众“最后一公里”。
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