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市民在水电气讯窗口交费 记者 袁晓露 摄
近几日是水电气讯账单出账日，也是涪陵区政务服务管理事务中心（以下简称“区政务服务中心”）水电气讯综合窗口最忙的时候。区政务服务中心开展“提前半小时”到岗便民服务，切实打通服务企业、市民的“最后一公里”，全方位优化营商环境。
近日一早，记者在位于区政务服务中心二楼的水电气讯综合窗口看到，办事大厅已提前开门迎接市民办理业务，流动工作人员正在耐心疏导办理业务的市民取号等候，每一个办事窗口都已提前进入“工作模式”。一旁的等候区，不少前来办理业务的市民取号后坐着等候。
“我上班时间走不开，我下班的时候他们也下班了。现在他们提前半小时上班，我可以办完事了再去上班，真是太方便了！”在区政服务中心水电气讯综合窗口办理缴费的市民陈燕开心地说。
每个月的15日是水电气讯账单的出账日，从6月17日开始，前来水电气讯综合窗口缴费的市民较以往大幅增加。虽然水电气讯等单位均已开通线上缴费端口，但不少老年市民和需要办理变更业务的市民仍会来窗口办理，需要窗口工作人员一对一服务。
据介绍，从17日起，截至21日，水电气综合窗口累计收费4683笔，其中联动过户43户、自来水过户31户、电力过户42户、燃气过户38户。
针对水电气讯综合窗口出现办事高峰期，区政务服务中心特别开展了“提前半小时”的便民举措。窗口在原有服务时间的基础上，提前半小时上班，让群众取号后在大厅等候区休息，到服务时间后可立即办理业务；针对前来办事的老年人居多的情况，区政务服务中心提前购买了冷风机，用来保持室内适宜的温度，以免因闷热带来的不适症状；保安和志愿者等流动工作人员也从以往的2名增加至4名，以便协助市民取号及接受咨询；同时选派熟悉业务的志愿者协助市民办理简单的过户业务，尽可能减少市民排队等候时间。
“下一步，我们将结合各领域企业群众办事规律，深化拓展提前办、延时办、预约办服务范围，更好地满足企业群众需求。”区政务服务中心负责人李清华表示。（记者?袁晓露）
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