今年以来，沙坪坝区政务服务交通窗口以市场主体需求为导向，通过系列“组合拳”行动，推动服务标准更规范、服务能力更高效、群众办事更便捷。

沙坪坝区交通局工作人员为办事群众提供指导。沙坪坝区交通局供图

“四办”服务 彰显“交通温度”

“你好，我是三羊马物流公司业务员，急需为40辆货车办理车辆营运证，你们可以帮忙吗？”近日，一位李先生急匆匆地来到沙坪坝区政务服务大厅交通窗口，咨询办理道路运输证相关业务。

三羊马物流公司是沙坪坝区重点物流股份有限公司(上市公司），目前拥有货运车辆200余辆，此次新购买的40台货车用于运输小型轿车到全国各地销售。如果不能及时办理车辆营运证，车辆只能停运，耽搁一天，公司经济损失很大，物流订单也会受到影响。

得知企业需求后，窗口负责人考虑到李先生相关材料未准备齐全，对材料和流程不熟悉，且一次性新增货运车辆数量较大，便立即安排人员组成“周末办”专班，专门辅导帮助企业梳理完善申请资料，让企业在周末顺利完成道路运输相关证照的办理，确保该批车辆的及时投入营运。

“临下班办证、周末办证，24小时内同样能拿证。”自“放管服”工作开展以来，区交通局始终以优化营商环境为核心，把企业发展需求放在首位，除“周末办”以外，还根据企业需要推出“延时办”“线上办”等多项服务内容，确保企业办证不多等一天。

截至目前，沙坪坝区交通部门持续推行寄递办、延时办、上门办、周末办“四办服务”，深度开展助企为企服务，并将企业在办事过程中遇到的问题“清单化”，帮助提供解决方案，延伸服务深度，有效惠及全区900余家道路运输企业、2.2万余名从业人员。

服务为先 为企业发展助力

近日，区交通局调研重庆奥雪专用车制造有限公司、重庆勤丁冷链物流有限公司，现场了解企业经营困难，并根据企业发展需要，增办“A类绿色通行证”。

“边走访、边调研、边服务”，区交通局在提升企业办事便利度的同时，还积极主动走进企业，为企业困难支招、想对策。此外，还积极梳理国家、市级、区级涉及交通行业可享受的纾困政策，汇编交通行业纾困政策册1500余份，确保企业对纾困政策应知尽知、应享尽享。

除此之外，近年来沙坪坝区交通局积极落实分级联系机制，精准服务企业。组建助企纾困服务专班，8支服务小组以“实地走访+座谈交流+现场宣讲+部门联动”等方式走访重点企业40余次，帮助解决融资、降成本及公交出行等问题15项。举行道路运输行业助企纾困银政企座谈会，宣讲物流贷款优惠政策，协调沙坪坝区发展改革委、区财政局等制定调整措施，落实收费减免政策，截至目前累计助企减免公路路政赔偿费用60余万元。促成道路运输安全技术平台于5月正式运行，落实4名专职人员精准帮扶，助力弱、小、散道路运输企业健康发展。