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巴南区:为营商环境“找茬”,首批“体验官”受聘上岗
发布日期:2023-11-16 00:00:00

日前,巴南区举行营商环境“体验官”“政务服务体验员”聘任仪式暨体验活动。来自区内企业、高校、园区平台公司的10名“体验官”,将采取不打招呼、不发通知、不确定人员、不明确单位的方式,随机体验办事全流程,检验我区政务服务态度、服务效率和服务水平。

这也标志着,巴南区首次建立了营商环境“体验官”工作制度。

“和过去比,巴南区营商环境得到全面提升,现在办事非常方便,可以全程无纸化、零跑动,工作人员服务也很热情。”“我发现有的企业办事人员对政策不够熟悉,希望加大宣传。”“建议执法单位在执法前让被监管单位先自查整改,柔性执法。”……聘任仪式上,“体验官”们纷纷结合自己的办事体验进行发言,为巴南区的政务服务点赞,也提出了进一步优化的具体建议。

建立营商环境“体验官”工作制度,旨在帮助区委、区政府及时、全面掌握全区营商环境的真实情况和水平,详细了解经营主体在生产经营中的困难和诉求,不断完善机制和创新服务举措,有效提升经营主体活力,全面打造一流的营商环境。

营商环境“体验官”“政务服务体验员”原则上聘期两年,实行动态管理,工作内容包括:主动学习优化营商环境的先进理念、最新政策和创新举措,积极宣传;查找存在的问题,搜集经营主体诉求,发现典型经验做法;参加优化营商环境相关的座谈、调研、评估等工作,为优化营商环境建言献策等。

“营商环境体验工作闭环机制有‘四快’,快速掌握政策、快速反馈问题、快速直达部门、快速解决问题。”巴南区政务服务办相关负责人介绍,体验范围包括辖区内政务服务单位、行政执法监管单位、司法部门、具有公共服务性质的企事业单位及经营主体。

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