敦仁街道基层治理指挥中心调度处理上报事项

一个个跳动的数据、一条条滚动的信息通过一块屏幕实时展示。近日，在涪陵区敦仁街道基层治理指挥中心，工作人员紧盯屏幕，及时发现问题、跟踪办理流程、查看办理结果，第一时间掌握街道17个社区、104个网格的基层治理情况。该指挥中心为全区首个建成的基层治理指挥中心，做到指挥中心第一时间“吹哨”、相关板块快速“听哨”、相关岗位立即“应哨”，高效、闭环处理问题，真正打通服务群众的“最后一公里”。

中心指挥 多方联动

9月6日，敦仁街道基层治理指挥中心大屏幕上，实时显示一体化治理智治平台各项数据，网格员们上报的环境卫生、占道经营、矛盾纠纷、突发事件等信息在屏幕上滚动显示。

“通过这个系统，我们可以看到网格员上报的问题，上报问题的人员、时间、事件、办理进度、办理结果都以文图形式展现，一目了然。”工作人员一边操作一体化治理智治平台系统一边讲解该平台功能。

工作人员介绍，通常情况下，网格员能自行解决的事情，就自己当场解决，如果不能自行解决的，便向社区党委（或党支部）书记汇报，社区党委（或党支部）书记也不能解决的，再向街道领导或者相关部门负责人汇报，形成街道、社区、网格员三级联动机制。

当网格员遇到紧急事件需要街道协调解决时，便将事件作为紧急事件通过一体化治理智治平台上报街道基层治理指挥中心。此时，街道基层治理指挥中心大屏幕上会出现醒目的红色感叹号，工作人员发现后立即向街道值班领导汇报，随即，值班领导在一体化治理智治平台上调度相关部门和人员到现场处理问题。

“以前网格员发现问题后向社区反映，社区再向街道反映，街道再协调部门解决，我们得知处理方案也是通过街道、社区一层层传达，信息传达链条长。现在我们发现问题后，通过手机将情况汇报到街道基层治理指挥中心，指挥中心立即调度相关板块、相关岗位协调解决问题，效率非常高，老百姓的满意率进一步提高。”太平街社区网格员杨莉说。

党建统领 提质赋能

习近平总书记强调，基层强则国家强，基层安则天下安，必须抓好基层治理现代化这项基础性工作。党的二十大报告提出“完善网络管理、精细化服务、信息化支持的基层治理平台，健全城乡社区治理体系”。

为了打通基层治理“最后一公里”，今年底前，重庆市将在全市1031个镇街全面推行“一中心四板块”基层智治体系建设，打造党建统领基层治理“升级版”。根据全市统一安排部署，涪陵区在敦仁街道等乡镇街道试点开展“一中心四板块”基层智治体系建设工作。

敦仁街道坚持以党建为统领，以共建共治共享为导向，以健全体制机制为关键，以数字赋能为动力，建立扁平化组织体系、协同化业务体系、实战化运行体系、清单化责任体系，打造基层治理指挥中心。该中心于今年5月开始建设，6月试运行，8月全面建成并正式运行。

敦仁街道按照“一中心四板块一套网格”总构架，打造升级街道基层治理指挥中心，打破原来17个科室站所界限，全部整合到一中心四板块（一中心即街道基层治理指挥中心，四板块即党建统领、经济生态、平安法治、公共服务），设置26个岗位，将102名干部职工纳入管理，将街道17个社区按照每个网格400户和1000人划分104个网格，配备“1+3+N”网格力量（1即网格长，3即专职网格员、兼职网格员、网格指导员，N即“两代表一委员”、群众、驻社区干部、专业执法力量、在职党员、志愿者等）。

敦仁街道党工委负责人介绍，该街道按照数字重庆建设总体部署和打造新时代红岩先锋组织要求，突出党建统领强化数字赋能，推进建立“一中心四板块一网格”基层治理体系。该体系运行以来，街道基层治理指挥中心共闭环处理了600多件网格事件，涉及党建、民生、应急等多个领域，及时把矛盾纠纷化解在基层，问题解决在萌芽，推动了基层治理从单元分散作战，向融合协同作战转变，实现以扁平化、精准化治理改革，助力基层治理提质增效。 （记者 冉富月 勾潇洒）